Dlaczego tak
Asertywność to wyrażanie własnych potrzeb wprost i z szacunkiem dla drugiej strony: technik uznaje potrzebę kierownika, jasno odmawia i proponuje rozwiązanie. Zgoda wbrew sobie to postawa uległa, która w dłuższym czasie zwiększa stres. Wybuch z pretensjami jest zachowaniem agresywnym, a obietnica bez pokrycia i wyjście bez słowa — pasywno-agresywnym.