Dlaczego tak
Postawa ciała zwrócona do rozmówcy, utrzymywanie kontaktu wzrokowego i otwarte ułożenie rąk to sygnały niewerbalne, które komunikują uwagę i gotowość do współpracy. Skrzyżowane ręce bywają odbierane jako dystans lub postawa obronna, a patrzenie w telefon — jako brak zainteresowania. Spoglądanie na zegarek i stukanie palcami sygnalizują pośpiech i zniecierpliwienie, nawet gdy technik deklaruje słowami chęć pomocy.