Dlaczego tak
Prośba o powtórzenie pozwala podtrzymać rozmowę i uzyskać brakującą informację bez jej przerywania. „Thank you… Goodbye” kończy rozmowę, zanim zadanie zostało wykonane. Prośba o przeliterowanie nazwiska dotyczy innej informacji, a zdanie „I'm calling about…” służy do rozpoczęcia rozmowy, a nie do wyjaśnienia niedosłyszanej liczby.