Odbierasz telefon w dziale utrzymania ruchu od zagranicznego klienta. Właściwe rozpoczęcie rozmowy to:

Dlaczego tak

Odbierając telefon służbowy, przedstawia się dział i własne nazwisko w konstrukcji „… speaking”, a następnie pyta, w czym można pomóc — to standardowy, uprzejmy początek rozmowy w języku angielskim. Pytania „Who is it? What do you want?” są niegrzeczne, a „Speak, I am listening” brzmi jak rozkaz. Zdanie „I want to know who are you calling” ma ponadto błędny szyk pytania zależnego.