Zagraniczny serwisant pyta przez telefon: „When did the problem start?” Odpowiadasz poprawnie:

Dlaczego tak

Pytanie w czasie Past Simple („When did… start?”) o moment w przeszłości wymaga odpowiedzi w tym samym czasie: „It started two days ago”. Określenie „ago” łączy się wyłącznie z czasem przeszłym prostym, dlatego „has started… ago” jest błędne, choć często używane przez Polaków. „Starts since” to kalka z polskiego, a „will start… later” zmienia sens na przyszły.