Zagraniczny klient prosi o wykonanie naprawy jeszcze dziś, co nie jest możliwe. Grzeczną odmową połączoną z propozycją rozwiązania jest

Dlaczego tak

Grzeczna odmowa w języku angielskim zaczyna się od zwrotu łagodzącego („I'm afraid…”), a propozycję rozwiązania formułuje się pytaniem, które zostawia klientowi wybór („would tomorrow morning suit you?”). Wariant z „please” kusi, bo zawiera słowo grzecznościowe i propozycję terminu, ale zaczyna się od kategorycznego „No” i brzmi jak polecenie. Wypominanie klientowi spóźnionego telefonu i niepewne „maybe not” są nieuprzejme i nie rozwiązują problemu.