Formalny e-mail do klienta rozpoczęto zwrotem „Dear Mr Brown”. Zgodnie z brytyjską konwencją właściwym zakończeniem jest

Dlaczego tak

W brytyjskim stylu formalnym list skierowany do osoby wymienionej z nazwiska („Dear Mr Brown”) kończy się zwrotem „Yours sincerely”. „Yours faithfully” stosuje się, gdy adresat jest nieznany z nazwiska („Dear Sir or Madam”) — to najczęściej mylona para zwrotów. „Cheers” i „Take care” są nieformalne i pasują do wiadomości do kolegi, a nie do klienta.