Dlaczego tak
Sygnały parawerbalne — tempo, głośność i barwa głosu — często mówią o emocjach więcej niż słowa; drżący, podniesiony głos świadczy o silnym zdenerwowaniu. Gdy słowa i sygnały się nie zgadzają, warto dopytać i sprawdzić stan maszyny osobiście. Przyjęcie deklaracji za dobrą monetę jest wygodne, ale pomija sygnały ostrzegawcze, a zarzut celowego kłamstwa nie ma podstaw.