Dlaczego tak
Informacja zwrotna jest najskuteczniejsza, gdy pada wkrótce po zdarzeniu, gdy obie strony pamiętają szczegóły, i w rozmowie w cztery oczy, która pozwala skupić się na faktach i ustalić sposób poprawy. Omówienie na odprawie wydaje się korzystne, bo uczy cały zespół, ale publiczne wytknięcie błędu zawstydza pracownika; ogólną lekcję można przekazać bez wskazywania osoby. Odkładanie rozmowy na kwartał lub sam wpis do akt nie dają szansy na szybką poprawę.