Dlaczego tak
Niespójność między słowami a mową ciała wskazuje na ukryte zastrzeżenia; pytanie o uwagi pozwala je ujawnić i uniknąć późniejszych problemów z wdrożeniem. Zignorowanie tych sygnałów może doprowadzić do nieprzestrzegania procedury.
Pytanie egzaminacyjne · MEC.09
Podczas omawiania nowej procedury operator mówi „zgoda”, ale ma skrzyżowane ręce, odwraca wzrok i wzdycha. Sygnały niewerbalne mogą oznaczać, że
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego MEC.09 (Organizacja i nadzorowanie procesów produkcji maszyn i urządzeń). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Temat: Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej
Więcej pytań z tego tematu
- Prowadząc dyskusję o przyczynach wzrostu braków, moderator powinien
- Udzielając informacji zwrotnej operatorowi, który poprawił wydajność, ale pominął zapis w karcie kontrolnej, mistrz powinien
- Po instruktażu nowej procedury operator mówi „wszystko jasne”, ale kilka minut później zadaje pytania, które pokazują, że nie zrozumiał kluczowego kroku. Technolog powinien uznać, że
- Klient telefonicznie zgłasza reklamację partii wałków. Technolog stosuje aktywne słuchanie, gdy
- Prowadząc dyskusję zespołu o sposobach ograniczenia przezbrojeń, technolog zapisuje wszystkie zgłoszone pomysły na tablicy widocznej dla uczestników. Ma to na celu przede wszystkim
- Technolog chce przekazać kierownikowi produkcji informację zwrotną o tym, że zmiany planu ogłaszane w ostatniej chwili utrudniają przygotowanie dokumentacji. Konstruktywnie zrobi to, mówiąc:
Ćwicz cały egzamin MEC.09
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerze