Dlaczego tak
Konstruktywna informacja zwrotna łączy docenienie dobrych działań z konkretnym wskazaniem, co trzeba poprawić i dlaczego. Pomijanie jednej ze stron daje niepełny obraz i nie motywuje do poprawy.
Pytanie egzaminacyjne · MEC.09
Udzielając informacji zwrotnej operatorowi, który poprawił wydajność, ale pominął zapis w karcie kontrolnej, mistrz powinien
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego MEC.09 (Organizacja i nadzorowanie procesów produkcji maszyn i urządzeń). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Temat: Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej
Więcej pytań z tego tematu
- Klient telefonicznie zgłasza reklamację partii wałków. Technolog stosuje aktywne słuchanie, gdy
- Prowadząc dyskusję zespołu o sposobach ograniczenia przezbrojeń, technolog zapisuje wszystkie zgłoszone pomysły na tablicy widocznej dla uczestników. Ma to na celu przede wszystkim
- Technolog chce przekazać kierownikowi produkcji informację zwrotną o tym, że zmiany planu ogłaszane w ostatniej chwili utrudniają przygotowanie dokumentacji. Konstruktywnie zrobi to, mówiąc:
- Operator zgłaszający awarię mówi: „wszystko jest pod kontrolą”, ale mówi bardzo szybko, podniesionym, drżącym głosem. Sygnały parawerbalne wskazują, że
- Operator mówi: „Ten przyrząd ciągle się rozjeżdża, mierzę co chwilę i tracę czas”. Mistrz odpowiada: „Czyli przyrząd nie trzyma ustawienia i przez to musisz częściej mierzyć?”. Mistrz zastosował technikę
- Podczas dyskusji o przyczynach przestojów jeden z uczestników ciągle zabiera głos i przerywa innym. Prowadzący dyskusję powinien
Ćwicz cały egzamin MEC.09
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerze