Dlaczego tak
Zwrot „I'm afraid he's not available” uprzejmie informuje o nieobecności, a propozycja przyjęcia wiadomości pozwala dalej prowadzić rozmowę i załatwić sprawę klienta. Odesłanie z poleceniem ponownego dzwonienia jest nieuprzejme i przerywa kontakt. Obietnica przełączenia rozmowy byłaby nieprawdziwa, skoro kierownik nie może podejść do telefonu.