Dlaczego tak
Instrukcja ma prowadzić czytelnika krok po kroku, dlatego czynności zapisuje się w kolejności, numeruje i formułuje krótko w trybie rozkazującym, np. „Close the door.”. Opowiadanie w czasie przeszłym utrudnia odszukanie kolejnego kroku. Pytania pasują do testu lub ankiety, a styl komunikatora jest nieodpowiedni dla dokumentu stanowiskowego.