Dlaczego tak
Informacja zwrotna jest najskuteczniejsza, gdy pada szybko po zdarzeniu, kiedy sytuacja jest świeża, i w rozmowie indywidualnej, która nie zawstydza odbiorcy. Omówienie na zebraniu kusi, bo z błędu mogą skorzystać wszyscy, ale krytyka konkretnej osoby przy zespole wywołuje postawę obronną; ogólne wnioski można omówić bez wskazywania autora. Kumulowanie uwag po tygodniach i anonimowe notatki utrudniają zrozumienie i poprawę.