Podczas dyskusji brygady o organizacji prac na nowej budowie jeden z elektryków przez cały czas milczy, choć ma największe doświadczenie w takich obiektach. Prowadzący dyskusję powinien

Dlaczego tak

Prowadzący dyskusję dba o to, by wypowiedzieli się wszyscy uczestnicy, a szczególnie osoby, których wiedza jest ważna dla tematu; najlepiej zachęcić milczącego uczestnika życzliwym, otwartym pytaniem. Zignorowanie milczenia kusi, bo nikogo nie zmusza do mówienia, ale zespół traci doświadczenie najbardziej kompetentnej osoby. Publiczna krytyka zniechęci go jeszcze bardziej, a zakończenie dyskusji przekreśla jej sens.