Dlaczego tak
Negocjacje mają doprowadzić do ustaleń, które obie strony są w stanie wykonać — dlatego zamiast obiecywać termin niemożliwy, podaje się termin realny wraz z przyczyną i szuka rozwiązania zaspokajającego rzeczywistą potrzebę klienta, na przykład wcześniejszego udostępnienia części instalacji. Przyjęcie terminu, którego nie da się dotrzymać, przenosi problem w przyszłość i kosztuje zaufanie, a zerwanie rozmowy zamyka drogę do porozumienia.