Dlaczego tak
Wysłuchanie do końca i sprawdzenie, czy argument został dobrze zrozumiany, daje dwie rzeczy naraz: pełną informację o rzeczywistej potrzebie drugiej strony i sygnał, że jest ona traktowana poważnie — a to obniża napięcie i otwiera pole do ustaleń. Przerwanie wypowiedzi zamyka obie te drogi, milczące ustąpienie przenosi problem na etap realizacji, a przejście na korespondencję wydłuża ustalenia bez rozwiązania sporu.