Technik pisze po angielsku e-mail do działu obsługi klienta zagranicznego producenta, nie znając nazwiska adresata. Prawidłowe zwroty na początku i na końcu to

Dlaczego tak

W formalnej korespondencji, gdy nie zna się nazwiska adresata, zaczyna się od „Dear Sir or Madam” i kończy zwrotem „Yours faithfully”. Gdy zna się nazwisko, pisze się „Dear Mr Smith” i kończy „Yours sincerely”, więc połączenie nazwiska z „Yours faithfully” jest niezgodne z konwencją — a do tego technik nazwiska nie zna. Zwroty „Hi guys” i „See you” są potoczne i nie pasują do kontaktu z producentem.