Dlaczego tak
Reklamacja to korespondencja handlowa, w której liczą się konkretne dane (numer zamówienia, partii, opis wady) i jasno określone oczekiwanie (wymiana, zwrot), wyrażone w formalnym, uprzejmym stylu. Styl potoczny i emocjonalny obniża wiarygodność, a zbyt lakoniczna wiadomość nie pozwala dostawcy rozpatrzyć sprawy.