Dlaczego tak
Zespół odpowiada za efekt całej pracy, więc błąd jednej osoby jest problemem wszystkich: wspólnie się go usuwa, analizuje przyczynę i wprowadza kontrolę, aby się nie powtórzył. Publiczne wskazywanie winnego niszczy zaufanie i nie poprawia jakości. Ukrywanie poprawek przed zespołem i zrzucanie odpowiedzialności na jedną osobę pomija przyczyny błędu, np. brak kontroli wzajemnej.