Dlaczego tak
Profesjonalne odebranie telefonu zawiera powitanie, nazwę firmy, imię odbierającego i propozycję pomocy — „How can I help you?”. Zdanie „Why are you calling…?” zawiera powitanie i imię, ale samo pytanie brzmi podejrzliwie i niegrzecznie. Pytanie „what do you want” jest obcesowe, a „Speak, please” to nienaturalny rozkaz.