Technik wyjaśnia po angielsku działanie zasilacza awaryjnego UPS starszej klientce, która nie zna się na elektronice. Dostosowując styl wypowiedzi, powinien

Dlaczego tak

Rozmówca bez wiedzy technicznej łatwiej zrozumie proste słownictwo i porównanie do znanego przedmiotu, np. „It works like a spare battery for your computer”. Precyzyjne terminy wydają się profesjonalne, ale dla laika są niezrozumiałe i komunikat nie zostanie odebrany. Szybkie tempo utrudnia zrozumienie, a slang jest niestosowny wobec klientki.