Dlaczego tak
Rozmówca obecny na miejscu ma pierwszeństwo przed telefonem, dlatego serwisant nie odbiera albo przeprasza i krótko odkłada rozmowę na później. Prowadzenie prywatnej rozmowy przy kliencie świadczy o braku szacunku dla jego czasu. Wyjście bez słowa i rozmowa przez głośnik są niegrzeczne, a głośnik dodatkowo ujawnia treść rozmowy osobom postronnym.