W zespole serwisowym często dochodzi do spięć, bo nie wiadomo, kto odpowiada za zamawianie części – zamówienia bywają dublowane albo pomijane. Przyczyną tych sytuacji stresowych jest przede wszystkim

Dlaczego tak

Dublowanie i pomijanie zamówień oraz spory o to, kto powinien je złożyć, to typowe objawy braku jasno przypisanej odpowiedzialności za zadanie; usunięcie przyczyny polega na wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej i procedury zamawiania. Wysokie kwalifikacje pracowników i wyposażenie pracowni nie powodują sporów o zamówienia. Sposób zapisywania numerów części mógłby prowadzić do pomyłek w zamówieniach, ale nie do niejasności, kto je składa.