Dlaczego tak
Znajomość własnych celów, granic i alternatywy (najlepszej opcji w razie braku porozumienia) pozwala negocjować spokojnie i nie zgodzić się na niekorzystne warunki. Twarda postawa bez ustępstw wydaje się chronić interes firmy, ale zwykle prowadzi do impasu i utraty możliwych korzyści.