Dlaczego tak
Reklamacja (complaint) jest tekstem użytkowym, który musi umożliwić dostawcy identyfikację dostawy i decyzję: numer zamówienia, data, opis wady (najlepiej ze zdjęciami) i żądanie, np. wymiany lub naprawy. Grzecznościowe elementy są wskazane, ale życzenia świąteczne nie należą do treści reklamacji, choć mogą kusić jako „uprzejme” zakończenie.