Dlaczego tak
Asertywność to spokojne przedstawienie faktów i swojego stanowiska oraz zadbanie o własne granice, bez agresji i uległości. Przeprosiny dla uniknięcia konfliktu wydają się dyplomatyczne, ale oznaczają przyjęcie winy za czynnik niezależny od technologa i utrwalają niesprawiedliwą ocenę.