Dlaczego tak
Pytanie doprecyzowujące pokazuje zainteresowanie i pozwala zebrać konkretne informacje potrzebne do rozwiązania problemu, co jest istotą aktywnego słuchania. Pytanie o winę przenosi uwagę z problemu na obronę siebie. Lekceważenie i przypisywanie rozmówcy złych intencji zamykają rozmowę zamiast ją rozwijać.