Dlaczego tak
Skuteczna pozytywna informacja zwrotna jest konkretna: wskazuje, co dokładnie zostało zrobione dobrze, dzięki czemu praktykant wie, które zachowania powtarzać. Zwrot „w końcu ci wyszło” zawiera ukrytą krytykę, a umniejszanie osiągnięcia zniechęca. Ogólne „dobra robota” jest miłe, ale nie daje praktykantowi żadnej wskazówki.