Dlaczego tak
Aktywne słuchanie to skupienie się na rozmówcy, zadawanie pytań doprecyzowujących i podsumowanie, aby upewnić się, że informacje zostały dobrze zrozumiane. Przerywanie, brak kontaktu i natychmiastowa obrona blokują przepływ informacji i utrudniają znalezienie przyczyny wady.