Dlaczego tak
Aktywne słuchanie polega na skupieniu się na rozmówcy, a przerywanie i „wchodzenie w słowo” z gotowym rozwiązaniem sprawia, że słuchający nie poznaje całego problemu, a mówiący czuje się zlekceważony. Kontakt wzrokowy, pytania doprecyzowujące po zakończeniu wypowiedzi i parafraza to właśnie techniki aktywnego słuchania, które pomagają upewnić się, że zgłoszenie zostało dobrze zrozumiane.