Dlaczego tak
Konstruktywna informacja zwrotna opisuje konkretne zachowanie, jego skutek i oczekiwaną zmianę — bez ocen osoby. Uogólnienia („nigdy się nie nauczysz”) zniechęcają, milczenie nie pozwala się poprawić, a fałszywa pochwała utrwala błąd, który prowadzi do uszkodzenia prowadnic.