Dlaczego tak
Liczby łatwo przekręcić przez telefon, dlatego wymawia się je powoli, cyfra po cyfrze („zero point zero five millimetres”), a następnie potwierdza na piśmie, np. e-mailem lub wiadomością. Głośniejsze powtarzanie nie usuwa przyczyny niezrozumienia. Opis „very small” jest dla serwisanta bezużyteczny, a przeliczanie na pamięć grozi podaniem błędnej wartości.