Dlaczego tak
Konstruktywna informacja zwrotna opisuje konkretne, obserwowalne zachowanie — kiedy, co i jak długo — dzięki czemu odbiorca wie, co zmienić, i nie czuje się atakowany jako osoba. Określenia „nieodpowiedzialny” czy „nie nadajesz się” są ocenami osoby, które wywołują obronę zamiast poprawy. Uogólnienia typu „zawsze” i „nikogo” są nieprecyzyjne i zwykle nieprawdziwe.