Technik musi przeprosić zagranicznego klienta, że części zamienne nie dotarły na czas i naprawa się opóźni. Uprzejma i poprawna forma to

Dlaczego tak

Zwrot „I'm very sorry for the delay” jest uprzejmymi przeprosinami, a dodana informacja o spodziewanym terminie dostawy pokazuje troskę o klienta. „Not my problem” przerzuca winę i jest nieuprzejme, a „You must wait” brzmi jak rozkaz. „Thank you for the delay” to typowy błąd pomylenia zwrotów: dziękuje się za cierpliwość („Thank you for your patience”), a nie za opóźnienie.