Pytanie egzaminacyjne · ELM.05
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego ELM.05 (Eksploatacja urządzeń elektronicznych). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Dlaczego tak
Zmarszczone brwi i pytanie o winę świadczą, że klient odebrał wyjaśnienie jako zarzut — warto spokojnie wytłumaczyć, że chodzi o przyczynę techniczną, a nie ocenę osoby. Zadowolenie wyrażałoby się inaczej, a pytanie pokazuje, że klient słyszy technika.
Temat: Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej
Ćwicz cały egzamin ELM.05
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerzeKalkulatory, materiały, pytania z forum i firmy