Dlaczego tak
Konstruktywna informacja zwrotna docenia to, co zrobiono dobrze, i wskazuje konkretnie, co poprawić — najlepiej z krótkim uzasadnieniem (karta jest potrzebna przy reklamacji). Uogólniona krytyka zniechęca, milczenie nie daje szansy na poprawę, a fałszywa pochwała utrwala błąd.