Dlaczego tak
Konstruktywna informacja zwrotna docenia to, co zrobiono dobrze, konkretnie wskazuje problem, wyjaśnia jego skutki (luka bezpieczeństwa) i mówi, jak go naprawić. Ogólna krytyka zniechęca, przemilczenie błędu naraża klienta, a ocena osoby zamiast działania nie uczy niczego.