Pytanie egzaminacyjne · ELM.05
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego ELM.05 (Eksploatacja urządzeń elektronicznych). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Dlaczego tak
Sygnały parawerbalne to cechy głosu towarzyszące słowom: ton, tempo, głośność, pauzy – przez telefon są one głównym źródłem informacji o emocjach rozmówcy. Gesty, postawa, mimika, kontakt wzrokowy i dystans to sygnały niewerbalne, widoczne tylko w kontakcie bezpośrednim. Szybka i głośna mowa klienta może świadczyć o zdenerwowaniu, nawet gdy jego słowa są uprzejme.
Temat: Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej
Ćwicz cały egzamin ELM.05
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerzeKalkulatory, materiały, pytania z forum i firmy