Dlaczego tak
Kiwanie głową przy zmarszczonych brwiach i nerwowym przeglądaniu instrukcji wskazuje na niezrozumienie — warto powtórzyć najważniejsze czynności i poprosić klienta o ich wykonanie, co sprawdzi zrozumienie. Ignorowanie sygnałów lub pośpiech grożą błędami obsługi i fałszywymi alarmami.