Dlaczego tak
Kompetencje społeczne obejmują m.in. komunikację, radzenie sobie w trudnych rozmowach, współpracę i asertywność – umiejętność prowadzenia rozmów z niezadowolonymi klientami jest więc celem z tego obszaru. Certyfikat producenta, spawanie światłowodów i świadectwo kwalifikacyjne to cele dotyczące wiedzy i umiejętności technicznych. Obie grupy celów warto ujmować w planie rozwoju, ale wymagają innych form doskonalenia.