Dlaczego tak
Spoglądanie na zegarek, zajmowanie się telefonem i pakowanie rzeczy to niewerbalne sygnały znużenia lub braku czasu. Właściwą reakcją jest dostosowanie przekazu: skrócenie prezentacji, podsumowanie najważniejszych wniosków i ewentualnie zapytanie o dalsze potrzeby. Ignorowanie sygnałów lub dokładanie szczegółów pogłębia zniecierpliwienie, a powtarzanie całości nie odpowiada na rzeczywistą potrzebę słuchaczy.