Klient kilkakrotnie nalega, aby monter uruchomił maszynę bez osłon. Monter za każdym razem spokojnie powtarza: „Rozumiem, że się Panu spieszy, ale nie uruchomię maszyny bez osłon”. Stosuje technikę asertywną nazywaną

Dlaczego tak

Technika „zdartej płyty” polega na spokojnym, wielokrotnym powtarzaniu tego samego stanowiska, bez podnoszenia głosu i bez wdawania się w nowe argumenty, aż rozmówca przyjmie odmowę. Zamglanie to inna technika asertywna — przyznanie racji części krytyki — i dlatego bywa z nią mylone. Kanapka dotyczy udzielania informacji zwrotnej, a pięć pytań „dlaczego” służy szukaniu przyczyn problemów.