Serwisant pyta przez telefon: „When did the problem start?” Właściwa odpowiedź to:

Dlaczego tak

Pytanie „When did the problem start?” dotyczy momentu, w którym pojawił się problem, więc właściwa odpowiedź podaje czas i okoliczności: wczoraj po zaniku zasilania. Odpowiedź o szóstej rano kusi, bo również podaje godzinę, ale czas teraźniejszy „starts” i „every morning” opisują codzienną czynność, np. początek zmiany. Odpowiedź z „because” podaje przyczynę, a ostatnia nie zawiera informacji.