Dlaczego tak
Pytanie z „could you…” i słowem „please” jest grzeczną prośbą, a „hold on” to typowe wyrażenie telefoniczne oznaczające „proszę chwilę zaczekać”. Zdanie „Don't hang up…” przekazuje tę samą treść, dlatego kusi, ale jest poleceniem w trybie rozkazującym, bez formy grzecznościowej. Polecenia „Wait…” i „You have to wait…” brzmią w rozmowie z klientem szorstko.