Dlaczego tak
W arbitrażu bezstronna osoba z uprawnieniami wysłuchuje stron i sama rozstrzyga spór, a jej decyzja jest dla nich wiążąca. W mediacji osoba trzecia jedynie pomaga stronom dojść do porozumienia, ale rozwiązania nie narzuca — to najczęstsze pomylenie tych technik. Kompromis to wzajemne ustępstwa samych stron, a unikanie polega na odsuwaniu konfliktu bez jego rozwiązania.