Dlaczego tak
Komunikacja niewerbalna obejmuje wszystko poza samymi słowami: postawę, mimikę, gesty, dystans i kontakt wzrokowy, a w szerszym ujęciu także ton głosu. Pisemny opis usterki bywa uznawany za „niewerbalny”, bo nie jest wypowiedziany, ale nadal jest przekazem słownym, czyli werbalnym. Treść i dobór słów to podstawowe składniki komunikatu werbalnego.