Dlaczego tak
Przerywanie rozmówcy i podawanie rozwiązania, zanim skończy, sygnalizuje brak zainteresowania i powoduje, że mistrz nie poznaje pełnego obrazu problemu. Pytania o szczegóły, kontakt wzrokowy i streszczanie są technikami aktywnego słuchania, bo pokazują uwagę i pozwalają sprawdzić zrozumienie. Szybka rada bywa mylnie traktowana jako pomoc.