Praktykant zapytany, czy zrozumiał instrukcję obsługi prasy, odpowiada „tak”, ale unika wzroku, waha się i mówi niepewnym tonem. Ślusarz powinien

Dlaczego tak

Gdy sygnały niewerbalne — unikanie wzroku, wahanie, niepewny ton — przeczą słowom, zwykle bardziej wiarygodne są te pierwsze; najprościej sprawdzić zrozumienie, prosząc o powtórzenie instrukcji własnymi słowami. Przyjęcie odpowiedzi „tak” kusi, bo formalnie praktykant potwierdził zrozumienie, ale przy prasie niezrozumienie instrukcji grozi ciężkim urazem. Głośniejsze powtórzenie nie usuwa przyczyny, a odczytanie niepewności jako nieuprzejmości jest błędną interpretacją.